1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, o nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.
2. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
2.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
2.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
2.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
2.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų;
2.6. Pirkėjas, informavęs Pardavėją apie sutarties atsisakymą, privalo išsiųsti prekę Pardavėjo nurodytu adresu ir pagal pateiktas grąžinimo instrukcijas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 1 dalimi.
4. Už grąžintas prekes sumokėti pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė, ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo gavimo dienos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.
5. Jeigu Pirkėjas prieš pirkimą buvo informuotas apie konkrečius prekės trūkumus, jis negali reikšti pretenzijų dėl šių iš anksto nurodytų trūkumų.
6. Grąžinant kokybiškas prekes siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Grąžinant nekokybiškas prekes siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.
7. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu [email protected] ir pridėti prekių grąžinimo formą.
8. Grąžinant prekes, už kurias atsiskaityta dovanų kuponu, suma grąžinama į tą patį dovanų kuponą arba, esant būtinybei, išduodamas naujas kuponas.