Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios elektroninės parduotuvės taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir UAB „Commerce Plus“ (toliau – Pardavėjas) teisiškai privalomas dokumentas, kuriame nustatomos Šalių teisės ir pareigos.
1.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti šias Taisykles. Apie Taisyklių pasikeitimus Pirkėjas informuojamas elektroninės parduotuvės tinklalapyje.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas
2.1. Pirkimo–pardavimo sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo laikoma sudaryta, kai Pirkėjas elektroninėje parduotuvėje suformuoja ir pateikia prekių užsakymą, prieš tai susipažinęs su šiomis Taisyklėmis.
2.2. Elektroninėje parduotuvėje pirkti ar prenumeruoti naujienlaiškius internetu gali asmenys ne jaunesni kaip 18 metų.
2.3. Visų parduodamų prekių ypatybės nurodomos prie kiekvienos prekės esančiame aprašyme. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje esančių prekių spalva, forma ar kiti parametrai gali neatitikti realaus prekių dydžio, formos ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo monitoriaus ypatybių.
3. Pardavėjo teisės
3.1. Susidarius svarbioms aplinkybėms, Pardavėjas gali laikinai arba visiškai sustabdyti elektroninės parduotuvės veiklą, apie tai iš anksto nepranešęs Pirkėjui.
3.2. Jeigu Pirkėjas bando pakenkti elektroninės parduotuvės darbui, stabilumui ir saugumui ar pažeidžia savo įsipareigojimus, Pardavėjas turi teisę be perspėjimo apriboti ar sustabdyti jam galimybę naudotis elektronine parduotuve.
4. Pardavėjo įsipareigojimai
4.1. Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektroninės parduotuvės paslaugomis, kurios veikimo sąlygas nustato šios Taisyklės.
4.2. Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjo įsigytas prekes pristatyti Pirkėjo pasirinktu pristatymo būdu, remdamasis sąlygomis, kurias nustato šios pirkimo–pardavimo Taisyklės.
4.3. Kai dėl nenumatytų aplinkybių Pardavėjas negali pristatyti elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių, Pardavėjas turi teisę nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, prieš tai informavęs Pirkėją. Pardavėjas gali pasiūlyti analogišką prekę. Pirkėjui jos atsisakius, Pardavėjas įsipareigoja grąžinti sumokėtus pinigus per 5 darbo dienas.
4.4. Pirkėjui atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka.
4.5. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol gauna prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
4.6. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė, nebent Šalys susitaria kitaip.
5. Pirkėjo teisės
5.1. Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje vadovaudamasis šiomis Taisyklėmis.
5.2. Pirkėjas turi teisę atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos prekių pirkimo–pardavimo sutarties, pranešdamas apie tai Pardavėjui raštu ne vėliau kaip per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės pristatymo dienos.
5.3. 5.2 punkte aptarta Pirkėjo teise Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat jei ji nebuvo naudojama.
6. Pirkėjo įsipareigojimai
6.1. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už teisingai nurodytus savo kontaktinius duomenis, pristatymo adresą bei užsakomas prekes ir jų kiekį.
6.2. Pirkėjas privalo sumokėti už įsigytas prekes ir jas priimti šiose Taisyklėse numatyta tvarka.
6.3. Jeigu Pirkėjas prekių pristatymo metu be svarbių priežasčių atsisako priimti prekes, Pardavėjui pareikalavus Pirkėjas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas.
6.4. Prekių pristatymo Pirkėjui metu Pirkėjas privalo kartu su siuntą pristačiusiu asmeniu patikrinti siuntos ir prekių būklę. Pastebėjęs prekės komplektacijos ar kokybės trūkumų, Pirkėjas privalo nedelsdamas apie tai informuoti Pardavėją.
6.5. Pirkėjas, naudodamasis elektronine parduotuve, patvirtina, kad sutinka su šiomis pirkimo–pardavimo taisyklėmis ir privalo jų laikytis.
7. Prekių patikrinimas
7.1. Gavęs prekes, Pirkėjas privalo nedelsdamas jas kruopščiai patikrinti prieš leisdamas vaikams su jomis žaisti. Pirkėjas privalo įvertinti prekių būklę, komplektaciją ir gamintojo nurodytą amžiaus rekomendaciją. Pirkėjas privalo susipažinti su visais pateiktais prekių aprašymais, naudojimo instrukcijomis ir kitomis rekomendacijomis ar įspėjimais.
7.2. Prieš leisdamas vaikams naudotis žaislais, Pirkėjas privalo įvertinti, ar žaislai nėra akivaizdžiai pažeisti ir ar yra tinkami konkrečiam vaikui, atsižvelgiant į jo amžių, fizinę bei psichologinę raidą, gebėjimus, elgesį, įpročius ir kitas svarbias aplinkybes. Jei Pirkėjas nustato, kad žaislas nėra tinkamas ar saugus, jis privalo nedelsdamas nutraukti jo naudojimą ir apie tai informuoti Pardavėją.
7.3. Pirkėjas privalo užtikrinti, kad vaikai žaislais naudotųsi tik prižiūrimi suaugusiojo. Prieš žaislą surenkant ar naudojant, Pirkėjas privalo susipažinti su ant prekės, pakuotės, etiketės ar kartu su preke pateikta naudojimo, surinkimo ir saugos informacija bei jos laikytis. Kilus neaiškumų dėl tinkamo žaislo surinkimo, naudojimo ar saugos, Pirkėjas turi kreiptis į Pardavėją ir iki paaiškinimo gavimo žaislo nenaudoti.
7.4. Maksimalia teisės aktų leidžiama apimtimi Pardavėjas neatsako už žalą ar nuostolius, atsiradusius dėl nepakankamos suaugusiojo priežiūros, žaislo parinkimo neatsižvelgiant į vaiko amžių, raidą ir gebėjimus, netinkamo surinkimo, naudojimo ne pagal paskirtį, pateiktų nurodymų ar saugos įspėjimų nesilaikymo, savavališko prekės pakeitimo arba pažeistos prekės naudojimo. Maksimalia teisės aktų leidžiama apimtimi bendra Pardavėjo atsakomybė, kylanti iš vieno užsakymo, negali viršyti 500 €.
8. Paslaugų ir prekių kainos
8.1. Paslaugų ir prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais. Kainos nurodomos su PVM. Apmokėjimo puslapyje teikiant užsakymą, prie bendros prekių sumos prisideda pristatymo mokestis, jeigu toks yra taikomas.
8.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti prekių ar paslaugų kainas, pasikeitus mokesčių dydžiams ir tais atvejais, kai gamintojas keičia prekių kainas.
9. Prekių užsakymas ir apmokėjimas
9.1. Pirkėjas, apsilankęs elektroninėje parduotuvėje, išsirenka jam patinkančias prekes ar paslaugas, kurias įsideda į pirkinių krepšelį. Po pirkinių krepšelio suformavimo Pirkėjas suveda asmens duomenis, būtinus užsakymo įvykdymui: savo vardą, pavardę, adresą, kuriuo bus pristatomos prekės, telefono numerį bei papildomą informaciją, kuri gali būti svarbi pristatant užsakytas prekes. Pirkėjas patvirtina, jog susipažino su šiomis taisyklėmis ir patvirtina užsakymą.
9.2. Atsiskaityti galima naudojantis „Swedbank“, „SEB“, „Luminor“ ir kitomis apmokėjimo puslapyje nurodytomis elektroninės bankininkystės paslaugomis bei „Visa“ ir „Mastercard“ mokėjimo kortelėmis. Atsiskaitymai galimi eurais. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.
9.3. Pasirinkus apmokėjimą bankiniu pavedimu, Pirkėjas sumoka už prekes pagal Pardavėjo pateiktą išankstinę sąskaitą faktūrą. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą ir išankstinę sąskaitą faktūrą, jei Pirkėjas iki nurodyto termino pabaigos sąskaitos neapmokėjo. Pirkėjas sumoka už prekes į Pardavėjo nurodytą banko sąskaitą.
9.4. Užsakymas įsigalioja nuo jo pateikimo momento. PVM sąskaita faktūra išrašoma pagal Pirkėjo pasirinktą atsiskaitymo būdą ir teisės aktų nustatytą tvarką.
9.5. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes iqzaislai.lt elektroninėje parduotuvėje naudodamasis dovanų kuponu. Atsiskaitymo dovanų kuponu tvarka nurodyta šių Taisyklių 12 skyriuje.
9.6. Užsakymams, kurių vertė (įskaitant pristatymą) yra mažesnė nei 15 €, taikomas 0,99 € mažos vertės užsakymo mokestis. Šis mokestis taikomas automatiškai ir padengia papildomas užsakymo surinkimo, pakavimo bei administravimo išlaidas. Mokestis netaikomas užsakymams, kurių suma yra 15 € arba didesnė.
9.7. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes jų atsiėmimo metu paštomate arba kurjeriui pristatant siuntą. Kadangi kurjerių tarnybos taiko papildomą mokestį už atsiskaitymą prekių priėmimo metu, Pirkėjui taikomi papildomi COD mokesčiai. COD mokestis Pirkėjui nurodomas pirkinių krepšelyje ir galutiniame užsakymo patvirtinimo lange, prieš pateikiant užsakymą. COD mokestis yra negrąžinamas, išskyrus atvejus, kai užsakymas neatliekamas dėl Pardavėjo kaltės.
10. Prekių pristatymas
10.1. Pirkėjas, užsakydamas prekes, privalo nurodyti vardą, telefono numerį, el. paštą ir tikslų prekių pristatymo adresą.
10.2. Pasirinkus išankstinį apmokėjimą, pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo apmokėjimo patvirtinimo momento. Pasirinkus atsiskaitymą prekių pristatymo arba atsiėmimo metu, pristatymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo užsakymo pateikimo momento.
10.3. Užsakymams yra taikomos papildomos siuntimo išlaidos, kurios sudaro 2,99 € (LP EXPRESS paštomatas), 3,99 € (DPD paštomatas), 3,99 € (Omniva paštomatas), 4,99 € (LP EXPRESS kurjeris). Pasirinkus pristatymą kurjeriu į Kuršių neriją, taikomas papildomas 25 € mokestis (netaikoma pristatymui į paštomatus). Jeigu užsakymo suma viršija 50 €, prekės į LP EXPRESS paštomatą pristatomos nemokamai.
10.4. Pardavėjas pristato prekes Pirkėjui, vadovaudamasis prekių aprašymuose nurodytais terminais. Užsakant prekes su skirtingais pristatymo terminais, užsakymo pristatymo laikas skaičiuojamas pagal ilgiausiai pristatomą prekę. Galutinis numatomas pristatymo laikas nurodomas apmokėjimo puslapyje.
10.5. Šventinių periodų metu siuntų pristatymo laikas gali pailgėti dėl siuntų tarnybų užimtumo.
10.6. Kai siunta pristatoma į paštomatą, gavėjas informuojamas SMS žinute ir el. paštu su durelių atidarymo kodu. Kai siunta pristatoma nurodytu adresu, kurjeris prieš pristatydamas prekes iš anksto susisiekia su gavėju nurodytu telefono numeriu.
10.7. Pirkėjas privalo priimti prekes pats. Jeigu Pirkėjas prekių priimti pats negali, bet prekės pristatytos Pirkėjo nurodytu adresu, Pirkėjas neturi teisės reikšti pretenzijų dėl pristatytų prekių netinkamam asmeniui.
10.8. Pirkėjas, priimdamas siuntą, privalo patikrinti jos išorinės pakuotės būklę. Jeigu pakuotė pažeista, Pirkėjas turi atsisakyti priimti siuntą arba pažeidimą užfiksuoti kartu su kurjeriu ir nedelsdamas informuoti Pardavėją. Neužfiksavus pažeidimo, Pardavėjas gali atmesti pretenziją, jeigu nėra kitų įrodymų, kad prekė buvo pažeista iki jos perdavimo Pirkėjui.
11. Prekių grąžinimas ir paslaugų sutarties nutraukimas
11.1. Kokybiškos prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Nekokybiškų prekių trūkumai šalinami, o nekokybiškos prekės keičiamos arba grąžinamos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso nuostatomis.
11.2. Grąžinant prekes būtina laikytis šių sąlygų:
11.2.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
11.2.2. Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
11.2.3. Prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
11.2.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo Pirkėjo gauta;
11.2.5. Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti Pirkėjo grąžinamas prekes, jei buvo nesilaikoma prekių grąžinimo sąlygų;
11.2.6. Pirkėjas, informavęs Pardavėją apie sutarties atsisakymą, privalo išsiųsti prekę Pardavėjo nurodytu adresu ir pagal pateiktas grąžinimo instrukcijas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo pateikimo dienos.
11.3. Tinkamos kokybės prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 1 dalimi.
11.4. Už grąžintas prekes sumokėti pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo Pirkėjas atsiskaitė, ne vėliau kaip per 5 (penkias) darbo dienas nuo prekės gavimo arba jos išsiuntimo įrodymo gavimo dienos, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, nebent Pardavėjas ir Pirkėjas susitaria kitaip.
11.5. Jeigu Pirkėjas prieš pirkimą buvo informuotas apie konkrečius prekės trūkumus, jis negali reikšti pretenzijų dėl šių iš anksto nurodytų trūkumų.
11.6. Grąžinant kokybiškas prekes siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Grąžinant nekokybiškas prekes siuntimo išlaidas padengia Pardavėjas.
11.7. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu [email protected] ir pridėti prekių grąžinimo formą.
11.8. Grąžinant prekes, už kurias atsiskaityta dovanų kuponu, suma grąžinama į tą patį dovanų kuponą arba, esant būtinybei, išduodamas naujas kuponas.
12. Dovanų kuponai
12.1. Dovanų kuponas – tai elektroninis kodas, suteikiantis teisę atsiskaityti už prekes iqzaislai.lt elektroninėje parduotuvėje iki kupono nominalo vertės.
12.2. Kupono įsigijimas ir pristatymas
12.2.1. Dovanų kuponą galima įsigyti iqzaislai.lt elektroninėje parduotuvėje.
12.2.2. Elektroniniai kuponai pristatomi el. paštu po sėkmingo apmokėjimo.
12.2.3. Pirkėjas atsako už teisingą el. pašto adresą, kuriuo siunčiamas dovanų kuponas.
12.2.4. Jei kuponas ar jo kodas negaunamas per 1 val. po apmokėjimo, Pirkėjas turi kreiptis el. paštu [email protected].
12.3. Galiojimas ir naudojimas
12.3.1. Kupono galiojimo laikas – 6 mėnesiai nuo įsigijimo dienos.
12.3.2. Kuponas gali būti naudojamas vienam ar keliems užsakymams, kol išnaudojama visa nominalo vertė.
12.3.3. Jei užsakymo suma viršija kupono likutį, trūkstama suma apmokama kitu būdu.
12.3.4. Jei užsakymo suma mažesnė nei kupono likutis, nepanaudota dalis lieka kupono likučiu ir gali būti panaudota vėliau.
12.3.5. Vieno užsakymo metu galima panaudoti kelis dovanų kuponus.
12.3.6. Kuponai negalioja kitiems dovanų kuponams įsigyti.
12.3.7. Kuponai galioja tik iqzaislai.lt elektroninėje parduotuvėje.
12.3.8. Kuponai gali būti naudojami kartu su nuolaidų kodais tik jei konkrečios akcijos taisyklės to nedraudžia.
12.4. Vertė ir ribojimai
12.4.1. Kupono vertė nurodoma eurais.
12.4.2. Minimalus kupono nominalas – 20 €, maksimalus – 200 €.
12.4.3. Kuponai nekeičiami į grynuosius pinigus.
12.4.4. Nepanaudotas dovanų kupono likutis negrąžinamas ir nekeičiamas į pinigus.
12.5. Saugumas ir atsakomybė
12.5.1. Kuponas laikomas vertės dokumentu – jį praradus ar neteisėtai atskleidus, atsakomybė tenka turėtojui.
12.5.2. Pardavėjas neatsako, jei kuponu pasinaudoja tretieji asmenys, sužinoję kupono kodą.
12.5.3. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti ar panaikinti kuponą, jei nustatoma sukčiavimo ar techninės klaidos požymių.
12.6. Grąžinimas ir keitimas
12.6.1. Grąžinant prekes, už kurias atsiskaityta dovanų kuponu, suma grąžinama į tą patį dovanų kuponą arba, esant būtinybei, išduodamas naujas kuponas.
12.6.2. Jei užsakymas apmokėtas iš dalies kuponu ir iš dalies kitu būdu, sumos grąžinamos proporcingai.
12.6.3. Dovanų kuponas laikomas skaitmeniniu turiniu, kuris išduodamas ir aktyvuojamas iškart po apmokėjimo, todėl įsigyti dovanų kuponai negrąžinami ir nekeičiami į pinigus.
12.6.4. Panaudoti arba iš dalies panaudoti dovanų kuponai negrąžinami.
12.7. Kitos nuostatos
12.7.1. Dovanų kuponai išduodami ir naudojami tik eurais.
12.7.2. Kuponai galioja tik iqzaislai.lt elektroninėje parduotuvėje ir nėra keičiami į grynuosius pinigus.
12.7.3. Kuponų galiojimo, likučių ar grąžinimo klausimais Pirkėjas gali kreiptis el. paštu [email protected].
12.7.4. Visi ginčai dėl kuponų sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka, kaip numatyta šių Taisyklių 13 skyriuje.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.
13.2. Šioms Taisyklėms ir pagal jas kylantiems Šalių santykiams taikomi Lietuvos Respublikos įstatymai. Šis teisės pasirinkimas neatima iš vartotojo jo gyvenamosios valstybės teisės aktuose nustatytos privalomos apsaugos.
13.3. Visi nesutarimai, kilę dėl šių Taisyklių vykdymo, sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
13.4. Šalys neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą, jei jų įvykdyti negalima dėl nenumatytų ir Šalių valios nepriklausančių aplinkybių (Force majeure).
13.5. Kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti ginčus su Pardavėju elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Pirmiausia vartotojas turi raštu kreiptis į Pardavėją. Jei Pardavėjas neatsako į pretenziją arba jos nepatenkina per 14 dienų nuo jos gavimo, vartotojas gali kreiptis į ne teismo tvarka ginčus nagrinėjantį subjektą, t. y. Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius; telefonas: +370 5 262 6760; interneto svetainė: vvtat.lt.
Pardavėjo kontaktinė informacija:
Pavadinimas: UAB “Commerce Plus”
Įmonės kodas: 304840859
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 61 305070